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首汽约车“X行动”打击失信行为 维护行业发展秩序

时间:2021-06-04 19:04 来源:第一车市 浏览:

日前,首汽约车在媒体的帮助下查到一笔异常订单,用户从机场下单,车辆实际却在22公里以外的地区,核查显示该司机定位在短时间内多次定位飘至22公里外的机场附近。首汽约车技术专家表示,这种现象通常是司机利用技术手段,篡改定位当前定位信息,实现自己虽然身不在机场,但把定位“甩”在机场附近,以利接到金额较高的机场订单。这种现象在LBS服务领域已非常常见,业内将其称为“飘点”或“扎单”。
 

此事引起了首汽约车的高度重视,基于篡改定位等技术手段司机失信行为已经危害到平台、司机、乘客三方的利益,整治违规、打击失信行为已刻不容缓。在此背景之下,首汽约车已于近期开展专项行动“X行动”。
 

目前,基于飘点、伪造行程等技术的违法行为在网约车行业日益猖獗,据专业人士透露,仅篡改手机定位的软硬件设备,目前在市场中就高达上万种,常用的就有一百多种。利用不法技术手段,部分人通过进行违操作获得超额收益。有部分司机利用手机定位进行“扎单”操作,即利用“飘点”设备把为位置放置在接单热门区域,实现插队接单。更有甚者利用平台垫付规则进行刷单、地图绕路等坑蒙乘客、坑蒙平台定位系统的,其猖獗行径已经严重损害行业发展,成为了影响行业健康的重点不利因素。
 

刑法第286条规定,对计算机信息系统功能进行修改、增加、干扰,造成计算机信息系统不能正常运行,后果严重的,处五年以下有期徒刑或者拘役;后果特别严重的,处五年以上有期徒刑。对计算机信息系统中处理或者传输的数据和应用程序进行修改、增加的操作,后果严重的,依照前款的规定处罚。
 

    针对上述情况,首汽约车已成立专项“X行动组”,在专项行动中将联合相关部门针对飘点抢单、飘点违规增加里程、飘点虚拟路线刷单等行为展开打击。同时,首汽约车将升级风控手段与平台规则,利用大数据技术对订单数据进行分析筛查严防漏洞,让违操作没有可乘之机。对存在违行为的司机,首汽约车将提升处罚力度并将违规司机进行定期公示,针对行为恶略并有违法所得的司机,首汽约车将采取法律手段追究其责任。
 

此外,首汽约车还将借此机会打造司机信用体系,在原有司机服务评分体系的基础上,打造基于投诉数量、安全驾驶习惯、违规行为等数据为基础的司机信用体系,并致力于与其他网约车兄弟平台一道构建多信息途径的平台征信体系,以增强平台、司机、乘客的责任意识及契约精神。
 

网约车平台的商业基础是维持良性秩序,以秩序建立用户信任,逐步吸引用户与司机入驻,通过不断的良性循环实现多方利益共赢。但在高额利润的诱惑之下,行业中滋生了很多违规失信行为,利用“规则”与“漏洞”牟取不正当收益,损害行业共同利益。首汽约车本次专项行动将从根源上打击司机的失信行为,遏制非法牟利等行为在行业内中的蔓延,推动行业信用体系建设发展,应该风清气正的网约车市场环境。



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